Згідно з українським законодавством, «ювелірні вироби належної якості входять в перелік товарів, які НЕ підлягають обміну або поверненню». Про це йдеться у Постанові №172 Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 року.
Однак, Iren Nikard завжди намагається йти назустріч своїм покупцям, тому, необхідно обов’язково оглянути товар перед отриманням і оплатою, в іншому випадку жодні претензії щодо зовнішнього вигляду розглядатись не будуть.